16 januari 2025

Thetford verfrissingsset: te moeilijk voor dealer

De oude afvaltank
Als ik de doos van de Thetford verfrissingsset in de stalling van onze camper open maak denk ik als eerste: hé, een andere kleur. Kan best, na vijf jaar. Ik schuif de oude eruit en de nieuwe erin. De man van de werekplaatsreceptie had gezegd: een kind doet de was, een fluitje van een cent. (Toen dacht ik nog: voor die rekening van EUR 1.090,- voor APK en onderhoud hadden jullie dat dus ook best even kunnen doen, als het zo weinig voorstelt. Maar nee, ik kreeg de doos mee om het zelf te doen.) Er zit ook een nieuw iets op de tank, zie ik: waar zou dat voor dienen?










Er zijn diverse modellen
Zó moeilijk is het niet
Op het moment dat ik ontdek dat de nieuwe afvaltank niet past ben ik eerst verbaasd: ik doe waarschijnlijk iets verkeerd. Maar nee, de nieuwe is gewoon hoger, die past echt niet in onze camper. Thetford heeft verschillende typen en bij aflevering had ik gezegd: volgens mij is het model C220. Die kreeg ik niet mee.

In tweede instantie ben ik gewoon boos. Had dat ‘fluitje van een cent’ dan even gedaan, dan zat ik nu niet met een verkeerd toilet opgescheept. Kan ik weer naar Mobiledrome rijden, en nog een keer naar de stalling. Omdat binnen dat factuurbedrag van EUR 1.090,- niet even dat toilet omgewisseld kon worden: het kon er niet meer af.

Boos ben ik. Zo ga je niet met je klanten om. Hier nieuw gekocht, vijf jaar in onderhoud. 

REACTIE MOBILEDRÔME

Bedankt voor uw email. En begrijp dat u boos en teleurgesteld bent. Is hier intern flink fout gegaan. 

Ik ga collega’s van magazijn vragen de juiste cassette te bestellen. En we gaan natuurlijk zorgen dat deze bij u in Wouw komt.

De verkeerde cassette zien we later wel een keer terug als u weer bij de camper bent geweest. Daar is geen haast bij.

Onze excuses voor verkeerd leveren van toilet cassette!

Geen opmerkingen:

Een reactie posten